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      Preguntas frecuentes sobre compras

      cómo hago un pedido?

      Después de decidir el (los) producto (s), la cantidad, el tamaño (s) y el método de envío, simplemente haga clic en el botón "Cómpralo ahora" que se encuentra en la parte inferior de la descripción del producto y luego proceda al pago. Si está comprando varios productos, haga clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de su pantalla para continuar con el pago.

      ¿Qué talla debo conseguir?

      Las medidas para cada producto se proporcionan en la descripción. Revíselos con cuidado y compárelos con usted mismo para determinar qué tamaño debe elegir. Tenga en cuenta que seguimos los tamaños asiáticos y es posible que sean más pequeños en comparación con los tamaños de EE.

      ¿Puedo cambiar mi orden?

      Sí, aceptamos cualquier cambio en un pedido. Tenga en cuenta que si necesita realizar algún cambio en sus pedidos, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

      ¿Cuáles son sus métodos de pago?

      Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express y Discover) y PayPal.

      ¿Cuál es la moneda de la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?

      Todos los precios se mostrarán en la moneda local según el país (dirección IP GEO) en el que se encuentre el cliente para su conveniencia. Sin embargo, cuando el cliente realice el pago, se le facturará en USD. Su banco o proveedor de servicios de tarjeta convertirá automáticamente su subtotal en función de sus tasas de conversión actuales.

      Dijiste envío gratuito, pero me cobraron el costo de envío (preocupaciones relacionadas con el descuento)

      Para aprovechar cualquier descuento y / o oferta de envío gratis, ingrese su código de descuento en la barra de descuento durante el proceso de pago. En caso de que haya olvidado ingresar su código de descuento pero aún así quiera aprovecharlo, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarlo.

       

      Preguntas frecuentes sobre envíos

      ¿Desde dónde se envían sus artículos?

      Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en China. su pedido se enviará en China.

      ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

      Una vez que haya realizado un pedido, la información se enviará directamente al departamento de envíos, que demorará entre 2 y 3 días hábiles en procesarse. Después de lo cual, el departamento de envío enviará los códigos de seguimiento a la entrada de datos para actualizar los códigos de seguimiento y enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente. Por lo tanto, si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de 24 horas de realizar el pedido.

      Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.

      NOTA: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y / o si se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.

      Tenga en cuenta:

      1. Para todos los clientes de los EAU, proporcione su apartado postal o código postal durante el pago para evitar demoras en el procesamiento y envío de sus pedidos.
      2. Las aduanas, los servicios postales y nosotros (Good Idea Shop) son entidades diferentes, por lo que no somos responsables de los retrasos causados ​​por las aduanas o los servicios postales locales.

      ¿Cuánto tiempo espero hasta que se envíe mi pedido?

      Nuestro tiempo de manipulación demora entre 3 y 5 días hábiles. Esto significa que su (s) pedido (s) generalmente se enviarán dentro de este período.

      ¿Cuándo recibiré mis artículos después de realizar un pedido?

      La duración depende del método de envío y del país de destino. Pueden producirse retrasos debido a días festivos y / o cualquier evento imprevisto como inundaciones o tifones. Tenga en cuenta también que las inspecciones personalizadas pueden ser un factor durante el envío. Nuestro envío estándar suele tardar entre 2 y 6 semanas y depende de la rapidez con la que las aduanas de su país procesen el paquete.

      ¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?

      Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible en los próximos días a partir del envío.

      ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

      Los números de seguimiento se incluyen en el correo electrónico de confirmación de envío y también le envían el sitio web de seguimiento.

      Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. mediante el envío de un ticket en nuestro sitio web https://www.facebook.com/goodideaproductsshop/

       

      Rastreé mi pedido y el estado dice Devolver al remitente, ¿qué debo hacer?

      En caso de que nos devolvieran los paquetes, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos hacer arreglos para enviarle un reemplazo. Para los clientes de los Emiratos Árabes Unidos / Hong Kong, asegúrese de proporcionar su apartado postal o código postal (el que esté disponible) para que su oficina de correos local pueda entregar su (s) pedido (s) en su casilla de correo o en la puerta.

      El sitio de seguimiento dice Entregado, pero aún no he recibido mi pedido.

      Tenga en cuenta que proporcionamos un número de seguimiento a cada cliente. Es responsabilidad del cliente rastrear sus pedidos. Póngase en contacto con su oficina de correos local si el paquete llegó a su país de destino. Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. No somos responsables de ningún paquete robado.