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      Queremos que su experiencia de compra sea lo más placentera y fluida posible, si desea devolver o cambiar un artículo, contáctenos y uno de los miembros de nuestro equipo lo asesorará sobre cómo manejarlo. Cualquier devolución o cambio estará sujeto a nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.


      Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos


      Elija con cuidado, ya que no reembolsaremos ni cambiaremos si cambia de opinión o realiza una selección incorrecta. Si insiste en cancelar un pedido o devolver un artículo, debe pagar la tarifa administrativa correspondiente de acuerdo con las siguientes circunstancias:


      1. En el caso de un producto almacenado, que aún no ha sido enviado, se le reembolsará el valor total del producto menos una tarifa administrativa, incluido el costo de reposición de existencias, es decir USD50 por cada entrega.


      2. En el caso de un producto almacenado listo para enviar, intentaremos cancelar el envío por usted. Sin embargo, si los artículos estaban en camino hacia usted, no se pueden cancelar, pero puede rechazar la entrega (NO abra el paquete al recibirlo) o conservarlo si ha cambiado de opinión. Si lo rechaza, perderá una tarifa de envío y procesamiento para cubrir nuestros costos administrativos y gastos de envío en la siguiente situación:


      a) Courier, USD50 por cada paquete/solo ida, total de USD 100 or


      b) Entrega en Camión, USD300 por cada entrega/solo ida, ttotal de USD600.


      3. En el caso de un artículo entregado, solo puede devolverlo si el artículo está en su paquete y condición original. Puede iniciar el envío para devolverlo o ponerse en contacto con nosotros para organizarlo por usted, se le cobrará una tarifa de servicio. Una vez recibido el artículo y comprobado que está en buenas condiciones en nuestro almacén, se le reembolsará el valor total del producto menos los gastos de envío y procesamiento para cubrir nuestros costes y gastos administrativos en la siguiente situación:


      a) Courier, USD50 por cada paquete/solo ida, total de USD 100 (50 USD, si nos lo devolvió), o


      b) Entrega en camión, USD 300 por cada entrega/solo ida, total de USD 600 (300 USD, si nos lo devolvió).


      Y los artículos deben ser:


      1. En su estado original y sin daños
      2. Desarmado, si el artículo se entregó originalmente desarmado
      3. En su embalaje original. Si el embalaje original está demasiado dañado para devolverlo, debe usar una caja de tamaño similar a la original o una caja que no supere las 108 pulgadas.


      4. Si ha confirmado que devolvió el artículo/canceló el pedido, no tendrá más reclamos por el producto cancelado.


      Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya un acceso razonable para permitir la entrega de los productos. Si los bienes no pueden entregarse debido al acceso, se cobrarán las tarifas anteriores además del costo real de entrega y recolección del producto.


      Sin embargo, hay pocas circunstancias que el artículo no puede ser devuelto:


      (a) Artículos personalizados
      (b) Artículos que ya ha ensamblado
      (c) Artículos marcados como "No retornables" en la página de venta
      (d) Elementos de Caja Abierta


      Si su artículo está dañado o defectuoso, no se preocupe, las prácticas anteriores no se aplican. En este caso, nos encargaremos y trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución.


      Daños y perjuicios


      Si se informan daños o defectos de fabricación dentro de los 14 días posteriores a la entrega, lo corregiremos.
      Por favor, escríbenos a jason1979.h@gmail.com con los siguientes datos:


      1. Fotos del paquete, en su totalidad, y área dañada (si corresponde)
      2. Fotos de los artículos, en su totalidad, y del área dañada/defecto
      3. Fotos de las etiquetas en el paquete (etiqueta del artículo y etiqueta de seguimiento)
      4. Descripción del problema


      Trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible. Si no podemos reparar el artículo, organizaremos un reembolso o cambio. El reembolso volverá a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pedido con nosotros y se pagará a través de una transacción devuelta. Procesaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles y te enviaremos el reembolso. La mayoría de los bancos procesarán el reembolso dentro de los 3 a 7 días hábiles.